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Pourquoi le content marketing est-il essentiel ?

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Qu’est-ce que le content marketing ?

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Le content marketing, ou marketing de contenu, est une stratégie qui consiste à produire du contenu pour mettre en avant l’identité, l’histoire, les valeurs et l’univers d’une marque. Concrètement ? C’est le fait de publier sur le web (site internet, blog, réseaux sociaux) des articles, posts, images, vidéos qui reflètent la marque, avec pour but final, de la promouvoir. C’est un « contenu informatif et non directement commercial ayant pour but d’influencer de façon positive l’intention d’achat ».

C’est une forme de marketing relativement ancienne mais qui prend une nouvelle ampleur depuis l’avènement des réseaux sociaux et du web 2.0. C’est en quelque sorte une continuité du brand content (qui consiste à financer du contenu à partir des informations propres à la marque, avec une visée purement publicitaire), avec plus de subtilité !

À quoi ça sert ?

Le but du marketing de contenu est d’attirer et de fidéliser les clients en créant constamment du contenu de valeur, utile aux clients et prospects. Cette création de contenu doit permettre de changer, ou améliorer le comportement des consommateurs.

Le contenu va permettre aux marques :

  • De présenter leur activité, parfois de manière décalée ou drôle, ce qui peut leur permettre de casser leur image uniquement « publicitaire »
  • De donner des conseils en mettant en scène ses produits ou services
  • D’informer sur les tendances du marché et de mettre en avant le fait qu’elle suit l’actualité et qu’elle cherche à être toujours plus performante
  • D’interagir avec leurs clients et prospects, via les commentaires, réponses aux tweets… pour les inciter à passer à l’acte d’achat, les fidéliser, mais aussi pour répondre à leurs interrogations ou réagir en cas de remarques négatives
  • D’être relativement bien positionné dans les moteurs de recherche (notamment Google, car on sait que le géant du web favorise depuis toujours le contenu de qualité)
  • De créer du buzz à leur échelle (via des vidéos virales, des jeux concours…)

À lire tout cela, ça semble assez génial, non ? Mais alors pourquoi toutes les marques n’adoptent pas cette stratégie ? Fin 2012, une étude estime que seulement 38 % des marques publiaient du content marketing. 2013 a donc été l’année du content marketing puisque ce chiffre grimpe à 86 % pour les professionnels du marketing BtoC et à 91 % pour les professionnels BtoB.

Quels moyens utiliser pour se lancer ?

Les moyens sont nombreux, mais ce n’est pas pour autant qu’il faut tous les employer. En effet, il est primordial de rester en cohérence avec les activités de l’entreprise.

En voici quelques-uns :

Tout d’abord, le blog permet de se détacher du site institutionnel, peu adapté à recevoir des actualités ou de l’information « chaude ». Le ton employé sur le blog peut être plus proche des consommateurs. On peut facilement y insérer des articles sous forme de tutoriel, pour expliquer comment se servir de tel ou tel produit, mais aussi de montrer leur intérêt, mettre en avant des personnes qui utilisent ces produits. L’incitation à l’achat ne doit pas être trop forte, il faut avant tout montrer la valeur et l’utilité du produit ou service. D’après une étude de Wishpond, un blog génère 67 % de leads supplémentaires…

Ensuite, les publications sur les réseaux sociaux sont des incontournables en matière de content marketing. Autour de communautés, on peut facilement poster des informations texte ET image (oui, quand on sait que les articles avec une image obtiennent 94 % de vues en plus… on se dit qu’il ne faut en aucun cas les négliger !). Ils sont un bon moyen de mettre en avant les informations en relation avec la marque et son secteur d’activité et la facilité d’interaction avec les communautés est très appréciée.

Les études de cas et les infographies sont des formes de contenu appréciées. Argumentées et justifiées, elles sont deviennent des mines d’or en terme de contenu de valeur. Souvent plus partagés que les articles composés uniquement de texte, elles permettent de mettre en image des chiffres ou des actions.

Les interviews et les témoignages : amener l’expertise d’autres professionnels. Cela permet non seulement de se « décentrer » mais aussi de se tourner vers de nouvelles pratiques. Mais aussi les case-studies, qui sont les expériences de clients.

De nombreux autres formats existent, notamment les vidéos, les ebooks, les mini-sites dédiés, les webTV, les fiches conseils, le micro-blogging, les podcasts, les web démo… Cependant, attention à ne pas s’éparpiller. Sans ligne éditoriale cohérente, c’est l’effet inverse qui peut se produire : une communauté qui rejette les informations publiées, qui se désintéresse et qui finit par se séparer définitivement de l’attachement à la marque…

Et ça va nous rapporter quoi ?

Si l’on part du principe que oui le content marketing est essentiel à l’heure actuelle, qu’est-ce qu’on peut en attendre ? Comment peut-on le justifier et en mesurer les retombées ?

  • Une reconnaissance de l’expertise de l’entreprise
  • Des leads supplémentaires (contacts enregistrés auprès de clients potentiels)
  • Une amélioration des relations presse et des relations publiques
  • Du feedback avec les cibles

Ça vaut le coup de se lancer non ?

Sources :